Syarat & Ketentuan
Kebijakan Layanan
Dengan mengunduh atau menggunakan
aplikasi ini, syarat-syarat ini secara otomatis
berlaku bagi Anda. Anda harus memastikan
untuk membacanya dengan cermat sebelum
menggunakan aplikasi. Anda dilarang menyalin
atau memodifikasi aplikasi, bagian apa pun dari
aplikasi, atau merek dagang kami dengan cara
apa pun. Anda dilarang mencoba mengekstrak
kode sumber aplikasi, dan Anda juga tidak
boleh mencoba menerjemahkan aplikasi ke
dalam bahasa lain atau membuat versi
turunannya. Aplikasi itu sendiri, dan semua
merek dagang, hak cipta, hak basis data, dan
hak kekayaan intelektual lainnya yang terkait
dengannya, mash menjadi milik MaxiPay
Software Pulsa & PPOB.
Demi keamanan & kenyamanan anda dalam
melakukan transaksi, semua member
berkewajiban membaca dan mematuhi syarat
dan ketentuan yang telah ditetapkan oleh
MaxiPay.
1. Layanan
MaxiPay melayani penjualan produk seperti :
- Pula elektrik All Operator
- Pula Internet All Operator
- Pulsa SMS All Operator
- Pulsa Telepon All Operator
- Voucher Game Online
- Voucher PLN Prabayar
- Pembayaran Multifinance
- Pembayaran PPOB
- Voucher Fisik
2. Kondisi
Kesepakatan ini berlaku antara pengguna
layanan yaitu member yang akan mendaftar
dengan penyedia layanan yaitu MaxiPay, dan
tidak dapat dipindah tangankan atau
diwakilkan.
3. Pengguna Layanan
Pengguna layanan MaxiPay tapa kecuali
diwajibkan mendaftarkan dirinya dengan
menggunakan identitas asli sesuai dengan KTP.
4. Jaminan
MaxiPay memberikan jaminan berupa:
- Keamanan data dan identitas pribadi
pengguna layanan.
- Validasi proses pemotongan saldo.
MaxiPay tidak memberikan jaminan berupa
apapun terhadap resiko kerugian yang diderita
oleh pengguna layanan baik secara langsung
maupun tidak langsung, baik material maupun
non-material. Termasuk pada kerugian yang
disebabkan oleh:
- Kehilangan nomor HP yang digunakan
untuk transaksi.
- Pencurian pulsa atau tindakan hacker
terhadap password account yahoo/gtalk/
media transaksi lainnya dari pengguna
layanan. akibat pembobolan id atau
lainnya yang dipergunakan untuk
melakukan transaksi.
- Salah kirim nomor HP tujuan.
- Gangguan service provider.
- Gangguan lain yang mempengaruhi
layanan yang disediakan.
5. Dukungan Teknis
Pengguna layanan (member) yang masih aktif
berhak mendapatkan support teknis dari
MaxiPay pada jam operasional layanan yang
disediakan. Meliputi:
- CS Complaint Online adalah divisi yang
menangani complain untuk transaksi yang
bermasalah, secara Online melalui
Telepon, Whatsapp, dan Mobile Apps.
- CS Registrasi Online adalah divisi yang
melayani pendaftaran bagi member baru
dan menjawab pertanyaan seputar produk
dan jenis layanan MaxiPay, secara online
melalui Telepon dan Whatsapp.
- CS Deposit Online adalah divisi yang
membantu menangani atau memberikan
informasi terkait dengan transaksi deposit
saldo secara online melalui Telepon,
Whatsapp dan Mobile Apps.
1. Waktu Layanan
Jam operasional layanan MaxiPay adalah
sebagai berikut:
- Layanan penjualan pulsa elektrik, pulsa
internet, voucher game, pulsa PLN
prabayar, dan layanan PPOB : setiap hari
pukul 00.15 WIB-23:45 WIB.
- Layanan deposit offline (datang langsung
ke outlet) : Senin s/d Sabtu pukul 07:30
WIB- 20:30 WIB (hari Minggu dan hari libur
nasional tutup).
- Layanan deposit via transfer (tiket)
melalui bank BCA, Mandiri, BNI, BRI
mengikuti jam offline bank yang terkait.
- Layanan deposit via transfer non tiket
BCA, Mandiri, BNI, BRI : Senin s/d Sabtu
pukul 07:30 WIB - 20:30 WIB (hari Minggu
dan hari libur nasional tutup).
- Customer Service Deposit : Setiap hari
pukul 06:00 WIB - 23:00 WIB.
- Customer Service Transaksi Online 24
Jam.
Dengan pertimbangan untuk efektifitas atau
adanya gangguan teknis dan dalam kondisi
diluar kemampuan kami maka MaxiPay berhak
merubah jam layanannya.
2. Kewajiban Pengguna Layanan
- Untuk alasan keamanan silahkan untuk
melakukan penggantian PIN transaksi
secara berkala.
- Menjaga kerahasiaan dan keamanan
account atau ID lainnya yang dipergunakan
untuk melakukan transaksi di MaxiPay
dengan cara menggunakan password
angka acak yang sulit di tebak.
- Bertutur kata sopan dan dapat
dipertanggungjawabkan.
3. Suspensi & Penghentian Layanan
MaxiPay sebagai penyedia layanan berhak
untuk menghentikan kerja sama dengan user
apabila:
- Member tidak melakukan aktivitas
transaksi selama lebih dari 3 bulan.
- Member melakukan tindakan atau
perbuatan yang bisa menimbulkan fitnah
atau provokasi sehingga mengganggu
kenyamanan user lainnya dan
mengganggu kelancaran operasional.
- Member tidak bisa mematuhi syarat dan
ketentuan yang tercantum dalam term of
service yang telah disetujui pada awal
melakukan kerja sama.
Apabila ada saldo deposit yang tersisa pada
account yang di suspend, maka saldo tersebut
akan dikembalikan via transfer bank kepada
member tersebut.
4. Perubahan Term of Services
MaxiPay berhak melakukan perubahan dan
penyesuaian terhadap Term Of Service
Agreement dan mengikat kepada semua
pengguna layanan dan atau produk MaxiPay.
Dengan mendaftar pada MaxiPay maka secara
otomatis member menyatakan telah membaca
dan setuju terhadap Term Of Service
Agreement dan semua perubahannya.
5. Hukum dan Undang - Undang yang Berlaku
Semua kesepakatan antara MaxiPay dan
member mengacu penh kepada Hukum dan
Undang - Undang yang berlaku di dalam
wilayah Negara Kesatuan Republik Indonesia